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O que a Onofre tem de especial?

A Drogaria Onofre é uma rede de drogarias com diversas lojas espalhadas pelos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo e Rio Grande do Sul. Pioneira no setor quando o assunto é atendimento, a Drogaria Onofre é muito mais que uma simples farmácia. Venha conferir produtos de beleza, bem-estar e muito mais nos catálogos do Tiendeo.

Conhecendo a Drogaria Onofre

Foi com os netos de Arlindo, Ricardo e Marcos, que a Drogaria Onofre realmente começou a se destacar como uma inovadora farmácia, com ideias para lá de originais. Como prova disso, a empresa abriu uma uma megastore com o objetivo de tirar da cabeça de clientes que farmácia estava diretamente associada a doença. Foi assim que a Onofre transformou o ambiente de drogaria em um lugar agradável e harmonioso. Hoje já são 5 megastores Onofre projetadas pelo arquiteto João Armentano. Lá você pode encontrar tudo relacionado a saúde e beleza. 

Graças a esse modelo diferenciado de loja, a Onofre MegaStore também foi pioneira em fechar parcerias com outras grifes de perfumaria, sendo a primeira farmácia do Brasil a comercializar marcas como Shiseido, Bulgari, Dior, Calvin Klein, Cartier, Paxo Rabanne, entre outras.

Além disso, a Onofre conta com os serviços de delivery de pedidos feitos online ou por call center, o chamado Onofre em Casa

 

Origem da Drogaria Onofre

A empresa foi fundada em 1934, no Rio de Janeiro. Possui 47 lojas no Brasil em 5 estados. Emprega, diretamente e indiretamente, mais de 2000 pessoas. É a empresa que apresenta o maior número de venda por m2, por funcionário e por loja do país. Em 1970 a empresa também inovou no setor ao utilizar um sistema de check out, que antes era só utilizado em supermercados. 

Além disso, conhecida por seu pioneirismo, a Drogaria Onofre foi a primeira no país a oferecer descontos em medicamentos. Outra inovação está no formato das lojas Onofre, que tem como principal objetivo dissociar o ambiente das farmácias de doenças e atrelar ao bem-estar. Essa foi a idéia inicial que deu origem às megastores, no ano de 2003. 

Drogaria Onofre e a língua japonesa

A Drogaria Onofre lançou em 2015 um serviço de atendimento bilíngue em inglês e japonês, pioneiro no mercado farmacêutico. Diversificar o atendimento ao cliente utilizando outro idioma já é uma prática utilizada em quase todos os setores do comércio, tendo inglês como a língua mais escolhida. No caso da Onofre, a parceria com a CVS Health, grupo americano considerado a maior empresa de saúde do mundo, justifica a expansão do serviço para o idioma inglês.

 

Porém, a justificativa para a escolha do japonês como segundo idioma do serviço de atendimento, não foi muito abordada pela Drogaria, que se limitou a dizer que o serviço foi alterado devido à crescente procura pelos produtos e serviços da Onofre por parte de clientes estrangeiros. A provável resposta estaria no fato de que, atualmente, o Brasil é o país que abriga a maior população japonesa fora do Japão, com cerca de 1,5 milhão de japoneses e descendentes, cuja maioria reside no Estado de São Paulo, uma região de grande atuação da empresa.

 

Além da escolha curiosa do idioma japonês, a marca já possuía antes feitos diferenciados no setor, sendo a primeira empresa farmacêutica a implementar, em 2010, o “Fale com o Farmacêutico”, atendimento telefônico que esclarece dúvidas relacionadas à administração de medicamentos, posologia e interação medicamentosa e, antes disso, em 1999, oferecer serviços delivery de produtos e medicamentos.


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